我服務(wù) 你舒服
“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，贏得客戶信賴”�！@是公司總經(jīng)理寧克法同志12月21日下午，在對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行的銷售服務(wù)培訓(xùn)會(huì)上的開(kāi)場(chǎng)白，也是他親自出馬作為這次培訓(xùn)主講的培訓(xùn)主題。
下午三時(shí)，培訓(xùn)工作按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。如果說(shuō)要用幾句話對(duì)這次培訓(xùn)作個(gè)概括總結(jié)的話，那就是：用戶來(lái)一個(gè)電話，你就一百個(gè)放心，你把一切事情交給我，我的服務(wù)能讓你一萬(wàn)個(gè)滿意，保證你以后還會(huì)時(shí)常想起我。培訓(xùn)穿插案例、問(wèn)答、對(duì)話等方式，互動(dòng)性強(qiáng)，靈活性好。
多少年來(lái)，我公司一直致力于保障服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶權(quán)益，提升服務(wù)水平，保障用戶滿意的工作，從戰(zhàn)略高度考量銷售。為此，公司提出了 “客戶第一，結(jié)果至上”的經(jīng)營(yíng)理念，要求全員重視銷售，全方位滿足銷售，不怕給自己增加更多的麻煩，一切圍繞用戶，一切為了用戶，一切服從用戶，給用戶帶來(lái)更多的方便。
為確保工作高效，處理問(wèn)題及時(shí)有力，培訓(xùn)會(huì)上，公司董事長(zhǎng)劉院昌同志表示：今后，自己要把更多的時(shí)間和精力放在銷售方面，并規(guī)定：三包組的管理工作由銷售部承擔(dān)；銷售合同評(píng)審由銷售部主管，進(jìn)一步明確了責(zé)任，確定了責(zé)任主體。責(zé)成副總經(jīng)理李政權(quán)同志在一周時(shí)間內(nèi)制定出新的銷售服務(wù)管理辦法。
參加培訓(xùn)的主要單位是銷售部、制造部、財(cái)務(wù)處、設(shè)計(jì)處、工藝處、外經(jīng)部、質(zhì)量管理處等。
